Обеспечение стабильного вещания при работе с внешними провайдерами

ПРОБЛЕМА

Отсутствие прозрачного контроля качества стриминга у внешних провайдеров

После передачи процессов кодирования и доставки потоков внешним CDN-провайдерам CCMA столкнулась с ключевой проблемой — недостаточной видимостью качества прямых трансляций на стороне подрядчиков.

При возникновении сбоев — зависаний видео, ошибок манифеста или потери сигнала — было сложно оперативно определить источник проблемы и быстро реагировать до того, как она повлияет на зрителей.

РЕШЕНИЕ

Интеграция Elecard Boro в систему мониторинга CCMA​

Для решения этой задачи CCMA внедрила Elecard Boro в существующий процесс контроля качества. Решение обеспечило круглосуточный мониторинг 50 как HLS-, так и DASH-потоков, включая различные варианты для веб- и мобильных устройств, а также радиопотоки. 

Внедрение заняло всего одну неделю. Основной зонд был развернут в DMZ компании на виртуальной машине. После запуска к мониторингу подключились четыре команды, которые используют удобный веб-интерфейс Elecard Boro для ежедневной работы.

Все ключевые показатели отображаются в реальном времени на больших экранах, что позволяет инженерам сразу замечать отклонения в работе потоков.

РЕЗУЛЬТАТ

• Повысили стабильность прямых трансляций
  Благодаря детальной статистике и автоматическому отслеживанию ошибок инженеры могут быстро находить причины нестабильности и устранять их.

• Ускорили обнаружение и устранение проблем
  Мгновенные уведомления о сбоях позволяют инженерам реагировать на инциденты в реальном времени, не дожидаясь обращений пользователей. Это помогло минимизировать влияние технических проблем на качество сервиса.

• Обеспечили прозрачный контроль работы внешних провайдеров
  Elecard Boro позволяет CCMA объективно оценивать, соответствуют ли внешние CDN- и кодирующие провайдеры установленным требованиям по качеству и где именно возникают проблемы в цепочке доставки контента.

• Упростили взаимодействие с партнёрами и отчетность
  Автоматически формируемые отчеты позволяют быстро зафиксировать инциденты и передать их внешним провайдерам для оперативного устранения.

Отзыв от клиента

«Elecard Boro помог нам обеспечить более стабильную работу прямых трансляций и эффективно диагностировать возникающие проблемы. Этот инструмент особенно полезен в нашей ситуации, когда часть кодирования и дистрибуции выполняется внешними провайдерами.

Решение простое, быстрое и наглядное. Оно позволяет нам сохранять гибкость и поддерживать стабильную работу всей системы. Процесс установки был легким и понятным.

Управление мониторингом и обновление программного обеспечения не вызывают сложностей, а информация о состоянии системы представлена максимально прозрачно.

Также хочу отметить оперативную работу команды Elecard и их готовность поддержать нас по всем возникающим вопросам».

Ориоль Сант Бош, IT-инженер, CCMA S.A.